数字环境下社区养老精准化服务价值网络构建——基于政策文本内容的分析

作     者：王新建 胡广伟 司文峰 滕起 

作者机构：南京大学政务数据资源研究所 南京邮电大学社会与人口学院 南京大学信息管理学院 

出 版 物：《情报科学》 (Information Science)

年 卷 期：2024年

核心收录：

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1204[管理学-公共管理] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

基　　金：国家社会科学基金重大项目“大数据驱动的城乡社区服务体系精准化构建研究”(20&ZD154) 

主　　题：数字驱动 养老服务 价值网络 服务精准化 政策文本 内容分析 

摘      要：【目的/意义】随着我国老龄化进程的加速，养老成为老百姓心头的“急难愁盼问题，有限的养老资源与庞大的老年群体个性化、快速增长的需求难以匹配，社区养老服务质量和效率不高，精准化程度严重不足；如何提升社区养老服务的精准化水平是亟待研究的社会问题；数字技术的发展和应用为社区养老服务精准化水平提升提供了驱动力。【方法/过程】基于价值网络理论，采用内容分析法对养老政策文本开展质性研究，通过多轮编码分析，总结提炼社区养老服务价值网络的构成要素，并以精准化为目标构建数字环境下社区养老服务的价值网络模型。【结果/结论】多元化的参与主体、互动关系、外部环境、价值创造过程等要素构成了社区养老服务的价值网络模型，数字平台为价值创造全过程赋能，是提升服务精准化水平的关键要素。【创新/局限】研究回答了数字环境下“怎样的价值网络更有助于实现社区养老服务“精准化的问题，希望能为建立社区养老服务体系提供参考，也为参与主体在价值创造过程中协同共赢提供借鉴。