4M1E精细化管理法在缩短门诊药房长期处方调配时间中的应用
Application of 4M1E Refined Management Method in Reducing Dispensing Time of Long-term Prescription in Outpatient Pharmacy作者机构：苏州大学附属第一医院药学部苏州215006
出 版 物：《医药导报》 (Herald of Medicine)
年 卷 期：2024年第43卷第3期
页 面：476-480页
学科分类：1007[医学-药学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
主 题：长期处方 门诊药房 4M1E精细化管理法 处方调配
摘 要：目的探索实施长期处方政策的情况下,门诊药房采用4M1E精细化管理法在缩短门诊药品调配时间中的效果。方法选取苏州大学附属第一医院人机混合调配窗口实施前(2022年1—6月)、人机混合调配窗口实施后(2022年7—12月)处方各10000张,比较实施前后门诊药房人机混合调配窗口单张处方药品调配时间、高峰期窗口调配处方量及处方药品数、智能化设备使用情况及实施前后患者满意度。结果人机混合调配窗口实施前后,单张处方药品调配时间由每张(96.88±1401.17)s降低至(55.84±526.24)s(P0.01);高峰时段(9:30—11:30)窗口处方调配处方量由(135.20±21.06)张·(2 h)^(-1)增加至(147.19±21.24)张·(2 h)^(-1),处方药品数由(871.74±215.61)个·(2 h)^(-1)增加至(1008.53±267.87)个·(2 h)^(-1);处方直发率及设备自动化率均大幅提高;门诊患者满意度明显高于管理前,均差异有统计学意义(P0.05)。结论长期处方压力下,医院门诊药房采用4M1E精细管理法后,能够大幅度缩短处方调配时间,提高患者满意度。
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