酒店业危机传播管理：处理负面宣传对品牌的影响
作者机构：江苏文峰文化旅游集团有限公司
出 版 物：《国际公关》 (PR Magazine)
年 卷 期：2024年第2期
页 面：119-121页
学科分类：050302[文学-传播学] 12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学]
主 题：酒店业 危机传播管理 负面宣传 品牌声誉 危机应对策略
摘 要：酒店业一直是服务行业中竞争激烈的领域之一。数字化时代，负面宣传可以在瞬间传播到全球，对酒店品牌造成巨大的损害。本文旨在探讨酒店业危机传播管理中如何处理负面宣传对品牌的影响。有效的危机传播管理策略可以在危机发生时帮助酒店业保护品牌声誉，甚至改善其形象。
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