武汉市互联网医院失能老人护理服务质量评价指标体系构建

作     者：张志霞 谭雨婷 林陶玉 肖丽 乔林茹 ZHANG Zhixia

作者机构：武汉科技大学附属天佑医院护理部湖北武汉430064 武汉科技大学医学院湖北武汉430065 苏州高新区人民医院护理部江苏苏州215129 

出 版 物：《医学与社会》 (Medicine and Society)

年 卷 期：2024年第37卷第2期

页      面：90-96页

学科分类：10[医学] 

基　　金：国家自然科学基金资助项目 编号为72064033 

主　　题：医院管理 互联网医院 护理 失能老人 武汉 

摘      要：目的:构建武汉市互联网医院失能老人护理服务质量评价指标体系,为提升武汉市互联网医院失能老人护理服务质量提供参考。方法:采用文献研究、定性访谈、德尔菲法和层次分析法相结合的方法,构建服务质量评价指标体系。结果:两轮咨询的问卷回收率均为100%;专家权威程度均为0.88;Kendall协调系数分别为0.144、0.157(P0.001)。最终构建由3项一级指标,以及10项二级指标、36项三级指标组成的质量评价指标体系。其中,一级指标为结构质量(0.331)、过程质量(0.335)、结果质量(0.335)。结论:该研究构建的质量评价指标体系具有较好的科学性和可靠性,为促进武汉市互联网医院失能老人护理服务的规范化和质量改进提供客观依据。