我国银行业消费者权益保护管理与内审策略研究

作     者：欧阳曦 

作者机构：上海浦东发展银行股份有限公司总行审计部广州分部广东广州510625 

出 版 物：《中国市场》 (China Market)

年 卷 期：2024年第5期

页      面：66-69页

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主　　题：银行业 金融消费者 权益保护管理 内审策略 

摘      要：党的十八大以来,党和国家把消费者权益保护工作提到了前所未有的高度,做好消费者权益保护工作,既是贯彻落实习近平总书记“以人民为中心发展思想最直接的体现,也是提升人民群众获得感、幸福感和安全感的重要举措,更是银行业等金融机构肩负的重要社会责任。为了对银行业金融消费者权益保护工作的合规性和有效性进行检查和评价,就要做好内部审计,并以此作为工具,推动金融消费者权益保护法律法规和监管规则有效落实,提升消费者权益保护管理工作水平。基于此,文章运用文献分析法、归纳总结法,从我国银行业消费者权益保护现状出发,分析现阶段消费者权益保护工作中的难点、痛点,从而探究银行业金融消费者权益保护管理的内部审计策略,希望为该领域的工作人员提供参考和借鉴。