门诊导医优质就诊服务对改善就医患者满意度的影响研究

作     者：杨春芳 

作者机构：广西桂林平乐县人民医院广西桂林542400 

出 版 物：《中国科技期刊数据库 医药》 

年 卷 期：2024年第1期

页      面：0188-0191页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主　　题：门诊导医优质就诊服务 就医 满意度 影响 

摘      要：探究门诊导医优质就诊服务对改善就医患者满意度的影响。方法 回顾性选取2023年1月至2023年6月期间我院门诊120例就诊患者,依据奇偶数抽签法进行分组,偶数为参照组(n=60,采用常规门诊导医服务),奇数为实验组(n=60,采用门诊导医优质就诊服务),评估两组患者护理前、护理后就诊等候时间及噪音分贝、心理评分(SAS、SDS量表)、相关知识知晓情况、管理后患者满意度。结果 两组护理前就诊等候时间及噪音分贝、心理状态评分、相关程序知晓度、对比未体现明显差异(P0.05),护理后实验组就诊等候时间及噪音分贝、心理评分与参照组相比较低(P0.05),实验组相关程序知晓度、满意度与参照组相比较高(P0.05)。结论 在患者就诊期间应用门诊导医优质就诊服务,其不仅缩短患者等候时间,同时减少就诊区域噪音分贝,缓解其焦虑情绪,促进患者积极就诊,提升其满意度,临床应用效果较好,值得推广。