浅析旅行社形象管理的途径
作者机构：玉溪师范学院云南玉溪653100
出 版 物：《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》
年 卷 期：2024年第1期
页 面：127-130页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：信息时代企业形象管理显得尤为重要,旅行社由于服务产品具有无形性,需要招徕旅游者,在接待旅游者的同时完成生产过程和销售过程,旅游者对旅行社的形象认可与信任是旅行社成功招徕旅游者的关键。旅行社形象是旅行社企业的无形资产,本文从旅行社形象管理的基本视角分析了旅行社的实际形象与期望形象、形象内容要素、旅行社形象识别系统,以及旅行社形象的定位与策划、建立与推广、维护与矫正、形象更新等形象管理途径。
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