4R危机管理视角下的公立医院网络舆情与危机管理对策探析
Analysis of public hospital network public opinion and crisis management countermeasures from the Perspective of 4R crisis management作者机构：南京大学医学院附属鼓楼医院江苏省南京市210008
出 版 物：《中国医院》 (Chinese Hospitals)
年 卷 期：2024年第28卷第2期
页 面：95-97页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
基 金：南京大学中国医院改革发展研究院课题项目(NDYG2022030)
摘 要：全媒体时代,网络已成为一个巨大的“舆论场,每个人都手握“麦克风。公立医院作为国家医疗服务体系的主体,具有高技术、高风险、高社会关注度等特点,是媒体和网民关注的焦点。因此,公立医院时刻面临着网络舆情危机冲击的风险。笔者以4R危机管理理论为基础,结合南京大学医学院附属鼓楼医院舆情管理工作实践及成效,试图对公立医院网络舆情与危机管理工作提出切实可行的建议。
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