基于智能玩具设计的国际机场儿童服务体验优化——以墨尔本国际机场为例
Optimizing Children's Experience in International Airports Based on Intelligent Toy Design作者机构：莫纳什大学建筑与设计学院澳大利亚墨尔本3000
出 版 物：《商展经济》 (Trade Fair Economy)
年 卷 期：2024年第2期
页 面：152-155页
学科分类：083305[工学-城乡生态环境与基础设施规划] 08[工学] 0833[工学-城乡规划学]
主 题：机场服务设计 用户体验 儿童行为 智能玩具 交互设计
摘 要：新冠疫情结束后,长途旅行逐渐复苏,越来越多有孩家庭选择飞机出行,随之而来的是各个机场客流量的不断增加。此时,如何在有限空间内满足儿童的需求,又不影响其他乘客的体验,成为各大机场需要仔细思考的问题。本文基于Harrison提出的SERQUAL模型,机场服务体验测评需要深入挖掘儿童在机场的体验心理,并试图找出其中行为变化的根本原因,以墨尔本国际机场为例,通过其中儿童设施和服务的优劣势分析,提出基于智能玩具的体验优化策略,以期为智能化、未来化的机场建设提供全新的设计视角。
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