智慧云社区易用性设计研究

作     者：刘继坛 郁舒兰 Liu Jitan;Yu Shulan

作者机构：南京林业大学家居与工业设计学院江苏南京210037 

出 版 物：《艺术科技》 (Art Science and Technology)

年 卷 期：2023年第36卷第24期

页      面：131-133,139页

学科分类：08[工学] 083303[工学-住房与社区建设规划] 0833[工学-城乡规划学] 

主　　题：智慧云社区 使用意愿 易用性 用户痛点 

摘      要：目的:物业管理行业在“物联网+等新兴技术的影响下迎来了一系列变革,加之新冠肺炎疫情这类重大公共事件的助推,“智慧云社区的概念应运而生。文章从用户使用意愿的角度出发,挖掘用户在使用智慧云社区时的需求和痛点,并针对用户痛点制定设计策略,以期提高产品易用性与满意度,为智慧云社区应用的推广提供助力。方法:文章首先通过智慧云社区的行业应用与学术研究现状分析,明确云社区用户构成,以易用性为切入点构建云社区的创新性与必要性;随后以智慧云社区小程序为研究对象,采用半结构化访谈,对云社区用户的相关职责和需求进行分析,并运用扎根理论处理访谈文本,总结提炼云社区的用户痛点。结果:文章最终提炼出信息获取、功能布局、数据呈现三个方面的用户痛点,结合易用性原则,分别从功能、交互、外观三个层面提出针对性设计策略,并以智慧云社区小程序的界面改进为例,阐述具体设计策略的应用。结论:智慧云社区易用性设计研究在识别用户需求与痛点的基础上,提出设计策略与改进建议,使得云社区的用户界面与交互设计能够提供更好的用户体验,达到增强用户黏性和提高用户忠诚度的目的,同时吸引更多用户的参与和互动。通过深入分析和设计经验总结,文章期望能为其他同类社区平台的开发提供借鉴,推动整个行业在易用性设计方面取得进步。