数字赋能下文旅产品消费者在场体验影响因素与互动机理——基于意识谱理论的扎根研究
Influencing Factors and Interaction Mechanism of Digital Empowerment of Consumers’Presence Experience in Downstream Products:Grounded Research Based on Consciousness Spectrum Theory作者机构：山西大同大学新闻与传媒学院山西大同037009 山西大同大学云冈学学院山西大同037009 北京邮电大学经济管理学院北京100000
出 版 物：《经济问题》 (On Economic Problems)
年 卷 期：2024年第2期
页 面：70-76页
核心收录：
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
基 金：教育部人文社会科学研究青年基金“北魏平城虚拟现实的原真性复原及景观活态化展示研究”(20YJCZH248) 山西省高等学校哲学社会科学研究项目“文旅融合视阈下北魏方山永固陵园数字化复原和传播研究”(2020W112) 山西省艺术科学规划项目“全媒体背景下云冈石窟佛塔文化数字化传播研究”(2021C011)
摘 要：研究数字文旅产品消费者体验,有助于丰富旅游体验理论,有利于数字技术赋能下展览产品健康发展。通过对六个案例消费点评与访谈数据等的质性分析,基于意识谱理论,发掘数字赋能下消费者在场体验的形成因素与互动机制。研究发现:个人情境、在场氛围感知、在场知性认知、在场感性认知是影响消费者在场体验的四大主范畴。在个体心境、涉入能力、物理空间氛围、服务氛围、非物理空间氛围、交互感知等11个副范畴中,虚拟场景体验时消费者受呈现感知、知识提取、知识编码、交互感知、衍生设计、便利因素的影响;实体场景体验时消费者受非物理空间氛围、物理空间氛围、服务氛围因素的影响;两种场景中消费者同时受涉入能力、个体心境因素的影响。在此基础上,构建消费者在场体验的机理过程模型,以解读数字文旅产品如何引起消费者在场行为变化,进而导致在场情感体验发生,希冀为数字赋能下文旅产品设计提供决策依据。
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