民宿主客互动对住客重购意愿的影响研究——以情感体验为中介
作者机构：南京城市职业学院康养工程学院
出 版 物：《西部旅游》 (Western Travel)
年 卷 期：2023年第17期
页 面：75-77页
学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 040203[教育学-应用心理学] 1202[管理学-工商管理] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
基 金：江苏高校哲学社会科学研究项目“康养旅游发展背景下民宿业态服务创新路径研究”(项目编号:2020SJA0851)研究成果
摘 要：文章通过构建民宿主客互动与重购意愿的理论研究框架，引入情感体验为中介变量，提出研究假设，以探究影响民宿住客重购意愿的因素及其程度。结果表明：民宿主客互动质量既能直接影响住客重购意愿，又能通过住客情感体验间接影响其重购意愿；主客互动内部维度对住客重购意愿均有影响，按影响程度降序排序为人际互动、常规服务互动、信息互动。据此，文章提出提升民宿住客重购意愿的对策建议。
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