顾客参与、治理机制和科技型中小企业创新绩效——基于渠道战略匹配理论的组态研究

作     者：孙建鑫 马宝龙 SUN Jianxin;MA Baolong

作者机构：北京理工大学管理与经济学院北京100081 

出 版 物：《经济与管理研究》 (Research on Economics and Management)

年 卷 期：2023年第44卷第9期

页      面：125-144页

核心收录：

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

基　　金：国家自然科学基金面上项目“NFT如何赋能实体营销?多级市场流转视角下NFT对消费者实体产品购买行为的影响研究”(72372010) 国家自然科学基金面上项目“环保压力下企业可持续环境行为实现机理和对策———基于路径依赖、聚焦感知和环保意愿”(72172147) 国家自然科学基金青年科学基金项目“服务机器人拟人化的双刃剑效应:机制、边界及干预策略”(72202146) 

主　　题：科技型中小企业 顾客参与 治理机制 企业创新绩效 组态效应 

摘      要：引导顾客参与是企业突破创新资源瓶颈、提高创新效率的有效方式。科技型中小企业采取何种顾客参与方式和治理措施并使两者匹配能够有效提升创新绩效?本文基于渠道战略匹配理论,以188家科技型中小企业为研究对象,运用模糊集定性比较分析(fsQCA)方法探究顾客参与和治理机制的组态效应及相互关系。研究发现:存在4条高企业创新绩效的组态路径,即关系治理下的信息提供型、多元治理下的共同开发型、激励和合同协同治理下的用户创新型、关系和合同协同治理下的复合参与型,其中关系治理下的信息提供型最为普遍;存在2条非高企业创新绩效的组态路径,即治理机制缺失型、关系缺失下的参与-治理失配型;关系治理作为核心条件出现在高企业创新绩效的3个组态中,说明关系治理对科技型中小企业创新具有重要作用;顾客参与和治理机制对科技型中小企业创新绩效的组态效应因企业规模、企业年龄和产权性质的不同而呈现明显的异质性。本文的研究结果揭示了顾客参与和治理机制在促进科技型中小企业创新绩效上的多重潜在并发关系,可以为科技型中小企业选择适当的顾客参与形式和治理机制、促进协同创新实践提供借鉴参考。