跨渠道退货下过度自信和公平关切对零售商定价决策的影响

作     者：万鹏 刘亦伟 张杰 WAN Peng;LIU Yiwei;ZHANG Ji

作者机构：青岛理工大学管理工程学院山东青岛266525 

出 版 物：《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 (Journal of Wuhan University of Technology：Information & Management Engineering)

年 卷 期：2023年第45卷第4期

页      面：538-545页

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：山东省自然科学基金项目(ZR2018PG001) 山东省高校科研计划项目(J18RA088) 教育部产学合作协同育人项目(201901187007) 

主　　题：跨渠道退货 公平关切 过度自信 定价决策 双渠道零售商 

摘      要：在跨渠道退货策略下,构建了一个分散的双渠道零售商决策模型,以探讨消费者公平关切、线上零售商过度自信和线下零售商公平关切行为对双渠道零售商定价和收益的影响。基于Stackelberg博弈模型,建立了两个场景:①两个渠道的零售商完全理性;②线上零售商具有过度自信行为且线下零售商具有公平关切行为;并分别在不同的消费者公平关切程度下研究了两个场景中零售商的定价和收益情况。结果表明:消费者公平关切程度越高,渠道间的价格竞争越激烈,零售商定价受到其自身的过度自信与公平关切的影响也越大;线下零售商的公平关切对两个零售商的利润均有负面影响;随着消费者公平关切程度的提高,线上零售商的过度自信会使自身利润加速流入线下零售商。