青岛大学附属医院:从“人找服务”到“服务找人”
作者机构：青岛大学附属医院党委
出 版 物：《中国卫生》 (China Health)
年 卷 期：2023年第8期
页 面：86-87页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
主 题：大学附属医院 出院后 患者视角 全周期 排队时间 出院手续 全流程 场景式服务
摘 要：近年来,青岛大学附属医院聚焦患者就医全流程,基于患者视角,针对“家里一人住院全家忙,“病情需要吃特殊饮食。家里送饭麻烦多,“出院手续繁琐排队时间长,“出院后不知如何进一步康复、用药等群众看病就医过程中的闹心事,推出全流程全周期场景式服务体系建设.
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