专科互联网医院患者挂号时序及医生接诊优化研究

作     者：李洪普 李爱武 张哲民 LI Hongpu;LI Aiwu;ZHANG Zhemin

作者机构：同济大学附属上海市肺科医院人力资源处上海200433 同济大学附属上海市肺科医院门急诊办公室上海200433 同济大学附属上海市肺科医院院办上海200433 

出 版 物：《江苏卫生事业管理》 (Jiangsu Health System Management)

年 卷 期：2023年第34卷第7期

页      面：870-874,883页

学科分类：1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

基　　金：上海申康医院发展中心管理研究项目(2022SKMR-21)。 

主　　题：互联网医院 挂号 医生 接诊 

摘      要：目的:分析某三甲专科互联网医院患者挂号时间及医生人力资源优化措施。方法:调查2022年该互联网医院就诊患者的挂号时间,按照分时人次数,对患者挂号时间进行所涉科室时点分布曲线分析。结果:该互联网医院2022全年挂号人次数为21 926人次,日均60.07人次;以全天候24小时计算,时均2.5人次。22时~7时与8时~16时挂号人数具有显著差异,9时为最高峰值,逐步降至17时白天谷值,18时~22时存在小幅震荡情形。结论:分析某类病种的互联网医院患者挂号时间分布特点,医院可据此合理安排医生排班,提高医生接诊效率,优化平衡实体医院与互联网医院人力资源配置。