基于文献分析法的医患关系治理策略研究

作     者：崔宇 梁立波 陶思怡 刘俊萍 刘智新 刘伟 Cui Yu;Liang Libo;Tao Siyi

作者机构：哈尔滨医科大学卫生管理学院黑龙江哈尔滨150081 安徽医科大学临床医学院安徽合肥232000 

出 版 物：《中国医院管理》 (Chinese Hospital Management)

年 卷 期：2023年第43卷第8期

页      面：75-79页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

基　　金：国家自然科学基金项目(71673073) 黑龙江省省属高等学校基本科研业务费科研项目(2021-KYYWF-0283) 

主　　题：社会网络分析 治理策略 医患关系 

摘      要：目的系统梳理医患关系治理的研究现状,分析有助于医患关系改善的治理策略,为营造优质诊疗环境提供参考性建议。方法采用文献分析法和社会网络分析法对医患关系治理策略进行分析,对治理策略点度中心度、中间中心度进行综合排序。结果本研究选取2009—2019年间共165篇医患关系相关文献,提取45个医患关系治理策略进行频次分析发现,培养医生以患者为中心的诊疗服务理念、医院应重视医德医风的教育、医患沟通时应注重沟通的技巧和态度和媒体从业者应深入了解事实真相客观报道医疗负性事件是医患关系治理策略网络中的重点研究策略。结论通过培养医生以患者为中心的诊疗服务理念、完善医院医德医风教育体系、提高医务人员的医患沟通技巧和媒体工作者客观报道医疗相关事件等治理策略营造和谐医患关系。