消费者购买意向与定制化营销的相关性——感知价值的中介效应

作     者：李耀波 王宇楠 焦朝霞 

作者机构：辽宁对外经贸学院经济学院辽宁大连116052 

出 版 物：《商业经济研究》 (Journal of Commercial Economics)

年 卷 期：2023年第15期

页      面：39-43页

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：2022年中国物流学会、中国物流与采购联合会研究课题“跨境电商物流服务满意度影响因素的实证研究”(2022CSLKT3-023) 2021年度邮政行业人才发展研究课题“‘快递出海’工程下智慧物流国际化人才培养的路径探析”(202107) 辽宁对外经贸学院博士科研启动基金资助项目“基于表示模型的异常域名检测算法研究”(2021XJLXBSJJ04) 

主　　题：定制化营销 感知价值 消费者购买意向 产品功能可知性 信息准确性 

摘      要：定制化营销作为一种新兴营销模式,强调采用现代信息技术对目标市场进行精准定位,利用针对性强、有效性高的信息传播手段,根据个人的特定需求来进行市场营销,从而刺激目标消费者的消费需求,进而提升企业营销绩效。显然,企业利用定制化营销方法,能够快速定位目标消费者,并为其提供针对性的产品与个性化服务,从而提升消费者感知价值与购买意向,这无疑有助于提升企业核心竞争力。因此,本文基于感知价值的中介效应,实证分析消费者购买意向与定制化营销的相关性,旨在为企业有效利用定制化营销方法提升消费者购买意向。研究结果表明:定制化营销各衡量标准(交互性、信息准确性、渠道通畅性、产品功能可知性)越高,消费者感知价值越强烈;定制化营销各衡量标准越高,消费者购买意向越强烈;消费者感知价值越高,消费者购买意向越强烈;在消费者购买意向与定制化营销的关系中,感知价值存在中介效应。