现象图析学视角下情绪与信息行为的交互机理探析:以疫情场景为例

作     者：谢雨杉 柯青 秦琴 朱洪涛 Xie Yushan;Ke Qing;Qin Qin;Zhu Hongtao

作者机构：南京大学信息管理学院南京210023 

出 版 物：《图书情报工作》 (Library and Information Service)

年 卷 期：2023年第67卷第13期

页      面：99-110页

核心收录：

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学] 

基　　金：国家社会科学基金项目“焦虑情绪下在线健康社区用户信息精细加工和健康行为研究”(项目编号:20BTQ076)研究成果之一 

主　　题：情绪感知 信息行为 现象图析学 

摘      要：[目的/意义]从现象图析学的视角解析信息行为前后情绪的演变特征,揭示情绪与信息行为交互影响的内在机理。[方法/过程]通过深度访谈获取公众的情绪与信息行为交互作用的经验数据,基于一种现象学方法——现象图析学挖掘个体情绪与信息行为关系的相关表述,并探讨两者间互作用关系。[结果/结论]研究发现,将现象图析学引入信息行为研究,可以发现情绪与信息行为互作用的不同体验方式,更深层次地挖掘、剖析情绪与信息行为的关系。情绪可以驱动差异化的信息行为,例如信息获取、分享与表达行为,可能衍生出信息交流行为。信息行为对情绪存在不同的影响方式:信息获取行为过程中行为本身和获取信息内容、信息分享中的亲社会类型、信息表达中的观点或态度表达形式以及交流行为的体验和结果都会对情绪产生不同影响。同时,还发现知觉行为控制、主观规范、感知必要性不足与信息行为习惯会阻碍信息行为的“唤醒—实施过程。从个体经验视角探析个体情绪演化和信息行为演变的双生关系,能为信息供给部门及信息交互设计方进一步考虑信息接收方的情绪背景和情绪体验提供参考。