非暴力沟通在新毕业护士中的应用效果研究

作     者：衣沈妮 赵凌燕 仲景杰 姜楠 刘蕾娜 YI Shenni;ZHAO Lingyan;ZHONG Jingjie;JIANG Nan;LIU Leina

作者机构：烟台毓璜顶医院呼吸与危重症医学科山东烟台264000 烟台海港医院神经外科山东烟台264000 

出 版 物：《继续医学教育》 (Continuing Medical Education)

年 卷 期：2023年第37卷第4期

页      面：89-92页

学科分类：0401[教育学-教育学] 04[教育学] 040107[教育学-成人教育学] 

主　　题：非暴力沟通 沟通 新毕业护士 护患 冲突 满意度 

摘      要：目的通过在新毕业护士培训中引入非暴力沟通,探讨1年后新毕业护士转正3个月时的非暴力沟通的能力。方法选取2017年6—10月和2018年6—10月份新毕业入职护士,分别为对照组51名和试验组43名。试验组进行非暴力沟通理论+实践技能培训干预,1年转正后3个月时,比较两组护士自评得分、护患纠纷和患者满意度。结果护士非暴力沟通能力自我满意度评价较培训前得分高,护患纠纷较前降低,患者满意度度提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论非暴力沟通培训对于新毕业护士来说非常重要,可指导护士观察和感受患者语言或肢体上所反映的需要,从而进行有效沟通,减少护患间人际冲突,避免伤医事件发生,优化护理服务质量,提高患者满意度。