城市商业银行智能化转型高质量发展路径探讨

作     者：周鹏 

作者机构：徽商银行股份有限公司安徽合肥230000 

出 版 物：《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》 

年 卷 期：2023年第4期

页      面：4-8页

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主　　题：互联网金融 网点 智能化转型 

摘      要：近年来,随着互联网、信息技术的发展,城市商业银行传统服务模式面临变革,更精准的客户感知、更广泛的互联互通,整合渠道提供智能化、轻型化的金融服务,成为越来越多的银行努力探索的方向,银行网点需要变得更加“智能。一方面,随着智能化技术的不断发展以及电子设备系统的不断升级,银行网点柜面人数正在不断减少,人力资源成本逐渐降低;另一方面,宏观经济环境又复杂多变,同时受到前沿科技的刺激,客户对互联网金融青睐有加,而对传统的银行网点服务模式大有诟病。在此形势下,银行网点必须加快智能化转型步伐,这样才能在竞争中谋求生存与发展。本文从加强顶层设计、优化网点布局、再造服务流程、升级人才队伍、健全绩效考核制度等方面为城市商业银行的智能化转型路径提供建议。