研究全流程视角下门诊管理的评价
作者机构：哈密市中心医院新疆哈密839000
出 版 物：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》
年 卷 期：2023年第2期
页 面：5-8页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
摘 要：观察全流程视角下的门诊管理评价结果。方法 此次研究对2022年4月10日至9月10日期间的门诊管理进行评价,通过召开座谈会、发放调查问卷、个别访谈以及实地走访等进行评价。结果 通过网上预约挂号能够进一步缩短候诊时间,采取叫号服务提升患者就医体验感,在全流程视角下的门诊管理得到了有效改善,患者就诊满意度得到了进一步提升。结论 此次研究实行了全流程视角,进一步提升了医院的服务质量,对门诊的服务流程进行优化进一步提升患者的满意度,合理配置门诊资源。
维普期刊数据库