健康综合门诊部体检客户满意度的影响因素研究

作     者：于军霞 

作者机构：石家庄市藁城人民医院河北石家庄052160 

出 版 物：《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》 

年 卷 期：2022年第4期

页      面：243-246页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：健康综合门诊部 体检满意度 影响因素 干预措施 

摘      要：目的研究健康综合门诊部体检客户满意的主要影响因子,同时探讨与体检客户关系改善的有关技术。研究人员选择在二零二零年一月—二零二一年十二月间,于XXX市的健康综合门诊部以二百例体检者列为主要研究目标,通过体检满意度调查表对进入体检者开展调查。并基于结果,将满意度分数≥70分的一百五十六例体检者列为满意度组,将满意度分数0.05),引导体检、体检等待时间、体检人员技术、教育、报告解释、体检条件、持续回访调查状况比较差异更具统计学意义(P0.05)。多变量的Logistic回归研究表明,体检者等候时机、体检工作者技能、身体教育程度和体检条件都是直接影响体检者满意的主要危险因子。结论健康中心结合门诊部对体检者服务的考虑因素较多,可通过构建一体化的组织结构与管理体系,进一步完善体检护理内容,以提升体检者的满意。