浅议金融机具的目标客群需求、痛点及未来发展方向
作者机构：中国工商银行业务研发中心
出 版 物：《中国信用卡》 (China Credit Card)
年 卷 期：2023年第3期
页 面：63-66页
学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 1202[管理学-工商管理]
主 题：人力资源 机具设备 金融机具 服务业 数字化时代 外部服务 服务效率 服务质量
摘 要：随着数字化时代的到来,各行各业依托科技创新应用,结合自身行业特点,研发了形态各异的机具设备。尤其在服务业中,对客机具设备以其便捷性、全面性和全时段的服务模式获得了大众的广泛认可,不仅提高了服务效率和服务质量,也进一步释放了人力资源,实现了内部管理和外部服务体验双提升,已逐渐成为线下服务必不可少的重要渠道。
维普期刊数据库
同方期刊数据库