过滤气泡情境下用户行为及其形成机制研究

作     者：张庭玮 朱沁雨 宋德凤 陈烨 Zhang Tingwei;Zhu Qinyu;Song Defeng;Chen Ye

作者机构：华中师范大学信息管理学院武汉430079 南京大学信息管理学院南京210023 

出 版 物：《图书情报工作》 (Library and Information Service)

年 卷 期：2023年第67卷第2期

页      面：64-75页

核心收录：

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学] 

基　　金：国家自然科学基金青年项目“基于多视角学习的社会化问答平台用户画像研究”(项目编号:71904057)研究成果之一 

主　　题：过滤气泡 用户行为 扎根理论 形成机制 

摘      要：[目的/意义]推荐算法技术快速发展所产生的“过滤气泡现象给用户信息行为带来深刻的影响。从用户角度出发,对其面对过滤气泡时的行为类型以及行为产生的机制进行探索性研究,帮助用户建立对过滤气泡现象的理性认知,为信息服务平台明确推荐算法的建设方向、改进服务水平提供一定的参考。[方法/过程]采用扎根理论,选取对互联网信息服务平台有一定使用经验的30位用户进行半结构化访谈,并进行编码分析,构建用户面对过滤气泡时的行为与形成机制模型。[结果/结论]用户面对过滤气泡时的行为类型主要包括忽略行为、缓解行为、加强行为、突破行为以及脱离行为。感知控制、态度和信息需求直接影响用户面对过滤气泡时的行为;推荐算法通过态度以及感知控制的中介作用对行为产生影响;此外,个人特质对行为产生的全过程起到调节作用。对特定情境下用户信息行为的研究以及进一步探究过滤气泡现象提供了一种研究视角和研究基础。