旅游推荐系统中的过载与不持续使用行为:心理弹性的调节作用

作     者：鄢慧丽 林文静 熊浩 YAN Hui-li;LIN Wen-jing;XIONG Hao

作者机构：海南大学旅游学院海南海口570228 海南大学管理学院海南海口570228 

出 版 物：《海南大学学报（人文社会科学版）》 (Journal of Hainan University （Humanities & Social Sciences）)

年 卷 期：2023年第41卷第2期

页      面：133-143页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 

基　　金：国家自然科学基金资助项目(72061010) 海南省自然科学高层次人才项目(2019RC037,720RC570) 海南省自然科学基金创新研究团队项目(2019CXTD402) 海南省研究生创新科研课题(Qhys2021-6) 

主　　题：信息过载 系统功能过载 旅游推荐系统倦怠 心理弹性 不持续使用行为 

摘      要：推荐过载会导致旅游推荐系统用户的不持续使用行为。为揭示该过程的影响机制,本文以SSO框架为主体,引入倦怠和心理弹性两个变量构建了一个有调节的中介模型,并对回收的214份问卷进行实证研究,结果显示(:1)信息过载和系统功能过载均与不持续使用行为呈显著正相关(;2)旅游推荐系统倦怠在由过载引起不持续使用行为的过程中产生显著中介作用;(3)心理弹性在系统功能过载与旅游推荐系统倦怠之间起调节作用。本研究为旅游推荐系统开发者理解用户不持续使用行为提供了参考。