突发公共卫生事件中政务短视频主题与用户行为的关联演化研究

作     者：张敏 沈嘉裕 Zhang Min;Shen Jiayu

作者机构：武汉大学信息资源研究中心武汉430072 武汉大学信息管理学院武汉430072 

出 版 物：《情报杂志》 (Journal of Intelligence)

年 卷 期：2023年第42卷第3期

页      面：181-189页

核心收录：

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 081203[工学-计算机应用技术] 08[工学] 0835[工学-软件工程] 120502[管理学-情报学] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 

基　　金：国家自然科学基金资助项目“突发公共卫生事件中网络社会情绪的跨场域极化研究”(编号:72074174)研究成果之一 

主　　题：网络舆情 突发公共卫生事件 政务短视频 话语框架 用户行为 

摘      要：[研究目的]政务短视频如何精准地服务于用户需求已成为数字政务管理实践中的重点和难点。从主题与行为的关联演化的视角出发,对这一问题展开深入探究并提出针对性的意见和建议,能为政府制定适宜的政务短视频发布策略提供决策支持。[研究方法]设计网络爬虫程序抓取政务短视频数据,基于政务话语框架和BERTopic模型对政务短视频标题进行主题挖掘,并结合话题与用户行为数据进行关联分析。[研究结论]政务短视频运营方应基于舆情不同生命阶段的用户特征指定个性化的政务短视频主题发布策略,应加大观点框架的使用频度和使用力度。但在舆情爆发期,应特别重视和强化信息框架下的短视频发布。将框架理论引入政务短视频的主题挖掘研究,并基于短视频主题和用户行为的双重视角构建了突发公共卫生事件期间政务短视频的话语框架,为突发公共卫生事件中政务短视频运营管理提供了一种全新的发布策略。