中和技术对辟谣信息分享的抑制作用和缓解机制

作     者：沈校亮 吴忧 丁奕童 康悦 SHEN Xiaoliang;WU You;DING Yitong;KANG Yue

作者机构：武汉大学信息管理学院武汉430072 武汉大学经济与管理学院武汉430072 

出 版 物：《管理科学》 (Journal of Management Science)

年 卷 期：2022年第35卷第6期

页      面：70-82页

核心收录：

学科分类：050302[文学-传播学] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

基　　金：国家自然科学基金(72274144,71832010,72232006) 教育部人文社会科学研究项目(22YJA870013) 教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目(20JZD024) 

主　　题：辟谣信息分享 中和技术 个体规范 结果意识 责任归属 调节中介模型 

摘      要：新冠肺炎疫情流行期间,社交媒体上关于新冠肺炎疫情的谣言的扩散和传播是学界和业界共同关注的世界性问题。虽然政府和媒体机构一直致力于打击社交媒体上关于新冠肺炎疫情的谣言,但现实取得的辟谣效果并不理想,其关键原因在于辟谣信息的传播速度和传播范围远远落后于谣言,造成“传谣易、辟谣难的现实窘境。抗击“信息疫情不仅需要依靠权威来源发布有效的辟谣信息,更需要广大社交媒体用户积极参与辟谣信息的分享和传播。因此,探究阻碍辟谣信息分享的关键因素,从而采取有针对性的应对措施,是一个亟待解决的重要问题。基于中和技术理论和规范激活理论,以个体规范为中介变量,以结果意识和责任归属为调节变量,构建调节中介模型,探讨中和技术对辟谣信息分享意愿的抑制过程以及结果意识和责任归属在此过程中的缓解作用。采用问卷调查方法,收集来自514名社交媒体用户的样本数据,运用层次回归和bootstrap方法进行主效应、中介效应、调节效应和被调节的中介效应检验。研究结果表明,(1)中和技术显著削弱社交媒体用户分享辟谣信息的意愿;(2)个体规范在中和技术与辟谣信息分享意愿之间的关系中起部分中介作用;(3)结果意识和责任归属对中和技术与个体规范之间的关系具有负向调节作用;(4)结果意识和责任归属负向调节个体规范在中和技术与辟谣信息分享意愿之间的中介作用,即存在被调节的中介作用。具体而言,当个体的结果意识和责任归属水平越高时,个体规范的中介作用越弱,反之越强。研究结果揭示了阻碍社交媒体用户分享辟谣信息的心理机制,明晰了中和技术作用于辟谣信息分享意愿的内在机理和边界条件,拓展了中和技术理论和规范激活理论的应用领域,丰富了已有辟谣研究的范畴,同时也为社交媒体平台管理者提升用户的辟谣信息分享意愿提供了针对性的建议,以期提高辟谣信息的传播范围和影响力。