移动购物场景下环境因素对消费者情绪影响研究
Research on the impact of environmental factors on consumer sentiment in mobile shopping scenarios作者机构：广东工业大学管理学院
出 版 物：《价格理论与实践》 (Price:Theory & Practice)
年 卷 期：2022年第9期
页 面：169-172页
学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 12[管理学] 040203[教育学-应用心理学] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
基 金：国家自然科学基金面上项目“数据智能对消费者移动购物行为的多因素协同影响研究”(项目编号:71972052)的阶段性成果
摘 要：研究消费者情绪及购买行为对进一步释放消费潜力、扩大内需具有重要意义。本文采用NVivo软件,借助环境心理学模型识别影响移动购物中消费情绪(愉悦、唤起与支配)的环境因素,在此基础上构建其对消费情绪影响的理论模型。结果表明:社会层面因素包括移动技术、移动购物情景特征、移动朋友圈等;组织层面因素(移动营销设计)包括移动销售端促销方式、移动销售端界面质量、移动销售端诚信行为等以上因素均对移动购物消费情绪产生影响。基于此,应加强移动技术环境建设,开发出更多消费者可以移动购物的智能居家设备、智能穿戴设备等,加强移动端的营销创新及诚信管理。
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