基于扎根理论的产妇护理服务满意度理论框架的构建

作     者：宋秀秀 赵映珍 李红翠 Song Xiuxiu;Zhao Yingzhen;Li Hongcui

作者机构：武汉科技大学医学院湖北武汉430065 湖北省妇幼保健院妇产科 武汉市妇幼保健院儿科 

出 版 物：《护理学杂志》 (Journal of Nursing Science)

年 卷 期：2023年第38卷第1期

页      面：69-73页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：产妇 护理 满意度 扎根理论 理论框架 护理服务质量 

摘      要：目的构建产妇护理服务满意度理论框架,为提升产科护理服务质量、提高产妇满意度提供参考。方法对即将出院的35名产妇进行半结构式深度访谈,收集产妇对护理服务的认知、感受与需求等相关资料,运用扎根理论方法析取主题。结果析出的主题为产妇护理服务满意度影响因素,包括6个类属,即安全性、关怀性2个核心要素,延续性、及时性2个关键要素,可靠性、可及性2个基本要素,并以此构建产妇护理服务满意度理论框架。结论产妇护理服务满意度框架的构建可引导护理人员根据产妇的护理诉求,制订个体化护理服务计划,采取针对性、实用性的干预策略,以满足产妇对护理服务的需求,提升其护理服务满意度。