城市老旧社区现状研究及提升策略探索——以廊坊市为例

作     者：邵建新 杨奥茹 孙惠东 

作者机构：燕京理工学院 

出 版 物：《国际公关》 (PR Magazine)

年 卷 期：2022年第20期

页      面：101-103页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 

基　　金：廊坊市软科学研究计划项目“基于服务设计理念的廊坊市老旧社区公共设施提升设计研究” 项目编号:2022029033 

主　　题：老旧社区改造 服务设计 公共设施 

摘      要：随着城市化进程的不断发展，城市老旧社区增多，为城市管理带来一系列问题：公共设施老化造成维护费用不断增高、社区服务水平逐年下降等。通过公共设施的设计和应用切实解决当前老旧社区存在的治安、环境、服务、公共设施等实际问题，提升社区居民的生活水平。在此基础上为改造工程提出新的思路，并对城市老旧社区的发展起到一定的示范和借鉴作用。基于服务设计的理念，观察、记录、分析老旧社区及用户行为，聚焦用户的需求和问题，通过设计提升居民的生活体验及满意度。同时，在住户、设施、社区场景、供应商之间构建起一个完整的服务流程，通过智能化设施的应用打造“以人为本的服务型智慧社区，建立起优质、长效的服务运营机制，从而探索出能够提高公共服务绩效及优化城市经济结构的多元路径。