从自修室投诉内容的变化看读者对馆员的期望
作者机构：陕西省图书馆西安市710061
出 版 物：《中小学图书情报世界》 (中小学图书情报世界)
年 卷 期：2009年第4期
页 面：39-41页
学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学]
摘 要：针对公共图书馆自修室服务中存在的读者投诉问题,分析产生读者投诉的主要原因,提出从加强图书馆员职业道德、业务培训、安全管理等多个方面采取措施,提高图书馆员的综合素质,逐步提升图书馆员在读者心目中的期望值。
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