郊野公园情境下游客与伴游机器人的互动:关系展演与游客体验

作     者：朱丹 ZHU Dan

作者机构：东华大学旭日工商管理学院上海200051 

出 版 物：《旅游科学》 (Tourism Science)

年 卷 期：2022年第36卷第4期

页      面：90-111页

核心收录：

学科分类：080202[工学-机械电子工程] 08[工学] 0804[工学-仪器科学与技术] 0802[工学-机械工程] 

基　　金：国家自然科学基金青年科学基金项目“中国旅欧游客旅游实践的特征、机制与效应研究:基于展演性理论”(41901166) 教育部人文社会科学青年基金项目“美好的相遇——中国出境游客对目的地同理心实现机制与路径研究”(19YJCZH276) 

主　　题：人-机器人互动 展演 人-机器人关系 游客体验 实践 郊野公园 

摘      要：已有文献较少对旅游流动情境中的人机互动过程展开研究。旅游景区中伴游机器人的运用带来了游客与机器人丰富的互动实践。文章引入展演性视角,刻画游客-机器人互动中涌现的人机关系与游客体验,为旅游活动中如何更好地运用和管理机器人提供启示。文章以上海市顾村公园为案例地,通过实地观察、访谈收集一手资料。研究发现,在流动的游园情境中,游客与伴游机器人动态展演着7种典型的人机关系:司机/乘客-车、玩家-玩具、游憩者-休息室、游客-拍照吸引物、听众-语音讲解器、游客-导游、游客-儿童旅伴,透视着游客丰富多变的游园体验。文章对话了伊德的人与技术关系框架,促进了旅游领域人机互动研究和游客展演研究的交叉对话。