智能化医技预约检查平台的构建与应用

作     者：郑基华 袁向勤 罗相林 赵会 ZHENG Jihua;YUAN Xiangqin;LUO Xianglin;ZHAO Hui

作者机构：自贡市第一人民医院四川省自贡市643000 

出 版 物：《中国卫生信息管理杂志》 (Chinese Journal of Health Informatics and Management)

年 卷 期：2022年第19卷第5期

页      面：754-758页

学科分类：1001[医学-基础医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

基　　金：四川省卫生信息学会项目《基于人工智能的医技预约检查排队序列应用研究》(项目编号:2021001) 

主　　题：智能预约 流程优化 满意度 信息系统 

摘      要：目的分析目前医技检查存在的难题,以智能化的功能模块和技术规则,构建能够满足患者诉求、优化流程、节约人力的预约检查新模式,并评价其应用效果。方法依托医院信息集成平台和数据中心,以规则引擎为核心,构建智能化的医技预约检查平台,包含规则管理模块、系统管理模块、预约管理模块。结果智能化医技预约检查平台建成应用后,患者次均排队次数由3.81次减少到2.24次,预约等待时间由5.53小时减少到3.26小时。人工服务窗口由8个减少到3个。门诊患者满意度、住院患者满意度分别是94.22%和93.58%。结论智能化医技预约检查平台的应用,可以提高医院医技科室工作效率,缩短患者预约等待时间,对提高患者满意度有重要意义。