企业中的上级信任:作为一种行动意愿

作     者：马华维 姚琦 MA Hua-Wei;YAO Qi

作者机构：天津师范大学教育科学学院心理学系天津300387 南开大学社会心理学系天津300071 

出 版 物：《心理学报》 (Acta Psychologica Sinica)

年 卷 期：2012年第44卷第6期

页      面：818-829页

核心收录：

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 040203[教育学-应用心理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：教育部人文社科规划项目(09YJAXLX022) 教育部人文社科青年基金项目(10YJCXLX051) 国家社科基金青年项目(11CSH043)资助 

主　　题：信任 测量 可信度 意愿 

摘      要：组织信任已成为管理学领域的热点研究议题,虽然研究者开发了多种信任测量工具,但多数信任测量工具与当前主导的组织信任定义不一致,缺乏针对意愿的信任测量,更没有研究探讨不同形态信任之间的关系及相应测量工具的适用范围。本研究以上级信任为切入点,试图回答上述问题。研究1将信任视为一种行动意愿,基于信任行为理论框架和开放性问卷结果,开发了包含6个题目、依赖和表露两个维度的《企业员工对直接上级信任问卷》。研究2以553名企业员工为被试,通过潜变量路径分析考察了不同形态信任之间的关系。结果显示:信任(意愿)受认知和情绪因素的共同影响;可信度在信任基础和信任(意愿)间起部分中介作用;信任(意愿)在可信度和工作满意的关系中起完全中介作用;作为意愿的信任,相对于信任基础(认知和情感信任)和可信度,与信任结果变量(工作满意)关系最近,能更直接、有效地测量信任水平。