品管圈在精神专科医院管理实践中的应用研究

作     者：谢迎迎 施征宇 介勇 周雪美 肖春兰 崔桃桃 汪作为 XIE Yingying;SHI Zhengyu;JIE Yong;ZHOU Xuemei;XIAO Chunlan;CUI Taotao;WANG Zuowei

作者机构：上海市虹口区精神卫生中心上海200083 

出 版 物：《中国社会医学杂志》 (Chinese Journal of Social Medicine)

年 卷 期：2022年第39卷第4期

页      面：380-383页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

基　　金：上海市医学重点专科建设计划项目(ZK2019A06) 虹口区精神卫生中心优秀人才培养计划项目(2019XKDTR03) 

主　　题：品管圈 精神专科 医院管理 

摘      要：目的探讨品管圈活动在精神专科医疗机构管理实践中的必要性、可行性与有效性。方法于2016年4月—2018年11月,在案例医院成立品管圈推进委员会,通过邀请第三方专业机构培训、授课及实地指导等方式,严格按照品管圈4大阶段、10个步骤推进各圈开展活动,完成品管圈终期活动成果报告书并请专家评审成效。结果2016—2018年共开展17个不同主题的品管圈,主要包括合理服药(3个)、医疗质量与安全(5个)、康复治疗(3个)、健康宣教(4个)、病案文书处理(2个)。有形成果方面,通过专家评审结题率100.0%,目标达成率平均值为121.0%,目标进步率平均值为83.2%,实际成效与预期成果相一致。无形成果方面,在圈能力、团队意识与个人能力、质量管理工具的运用和掌握等方面均有明显提升。结论精神专科医院通过开展品管圈活动可提高医疗服务质量,促进医院管理和院科两级管理模式的形成,有助于构建专科医院服务文化和服务品牌,具有较高的可行性和有效性。