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顾客忠诚陷阱的原因与对策

作     者：王秀新 

作者机构：齐鲁财金投资集团有限公司 

出 版 物：《中国经贸》 (China Global Business)

年 卷 期：2022年第14期

页      面：13-15页

学科分类：12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

主　　题：顾客忠诚陷阱 顾客忠诚 价值贡献 

摘      要：尽管顾客做出了重复购买的忠诚行为,但却没有给企业带来持续可观的收益,原因在于企业在成本投入、顾客细分方面剑走偏锋,针对这一问题提出了相应的对策。

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