基于B2C物流企业的客户关系管理研究方法综述
作者机构：武汉理工大学交通与物流工程学院
出 版 物：《中国物流与采购》 (China Logistics & Purchasing)
年 卷 期：2022年第12期
页 面：53-54页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
摘 要：客户关系管理是一种以客户为中心的商业模式,在客户资源成为一种无形资产的时代,合理的客户关系管理对于B2C物流企业而言是获得竞争力的关键,如何在信息化时代利用客户关系管理为企业的发展提供强劲动力,是各个企业创新发展的重点研究内容。本文以B2C物流企业的客户关系管理为基础,论述了不同的客户关系管理研究方法,对B2C物流企业的客户关系管理的发展具有促进作用。
维普期刊数据库
同方期刊数据库