导游与游客冲突话语语用研究——以滇西北为例
A Pragmatic Study of Conflict Discourse Between Tourist Guide and Tourists:Taking Northwest Yunnan as an Example作者机构：丽江文化旅游学院文学院云南丽江674199
出 版 物：《阜阳师范大学学报（社会科学版）》 (Journal of Fuyang Normal University：Social Science)
年 卷 期：2022年第2期
页 面：43-49页
学科分类：0303[法学-社会学] 0501[文学-中国语言文学] 050102[文学-语言学及应用语言学] 03[法学] 030303[法学-人类学] 05[文学]
基 金：云南大学旅游文化学院校级一般项目“滇西北汉语导游语言语用研究”(2021XY08) 云南大学旅游文化学院教研项目“《语用学》教考分离项目”(JKFL202025022A1207)
摘 要：文章以导游与游客冲突话语为语料,从语用角度分析双方冲突话语产生的主客观原因、负面作用,提出冲突话语的消解策略,以促进导游与游客的沟通交流,减少或避免冲突话语的出现,提升游客满意度,实现和谐出游。
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