从管理视角考量“人的因素”在质量形成中的作用
作者机构：中国北车集团永济电机厂
出 版 物：《品质》 (Quality)
年 卷 期：2006年第5期
页 面：50-51页
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理]
主 题：产品质量 管理因素 企业发展 21世纪 企业战略 物质因素 技术因素 技术要素
摘 要：朱兰博士曾指出：“21世纪是质量的世纪。没有产品质量的保障，企业将势必失去竞争力，被市场所淘汰，质量已经成为企业战略的一部分。影响产品质量的因素很多，既有物质因素，又有人的因素，既有生产技术因素，又有管理因素；既有企业内部因素，又有外部因素，这些因素许多专家都已进行了大量研究。在这诸多因素中，人的因素是核心，因为所有技术要素以及其他要素都只能通过人的要素才能起作用。
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