AI智慧云呼在通信企业的应用场景及成效
作者机构：中国电信股份有限公司黑龙江分公司哈尔滨150001
出 版 物：《活力》 (Vitality)
年 卷 期：2022年第1期
页 面：178-180页
学科分类：12[管理学] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：在国家快速推进大数据战略、建设数字中国、发展数字经济、推进前沿信息技术集成创新和融合应用的背景下,通信企业积极推进“云改数转战略,强化数据驱动,推动企业高质量发展。为进一步发挥大数据和AI在客户服务感知优化方面的智慧赋能作用,必须以数智化创新为核心,围绕拓场景、强运营、优模型等关键节点,积极组织建设基于大数据挖掘的AI智慧云呼能力,打造服务型、科技型的数字化运营。
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