成都市基层医疗机构就诊患者对中医医疗服务质量的评价分析

作     者：陈丽君 段桂敏 赵富丽 李家伟 CHEN Lijun

作者机构：成都中医药大学管理学院四川成都611137 

出 版 物：《医学与社会》 (Medicine and Society)

年 卷 期：2022年第35卷第3期

页      面：42-46,57页

学科分类：1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

基　　金：教育部人文社科规划基金项目“重大疫情背景下中医药网络舆情研究”,编号为21YJAZH016 四川医院管理和发展研究中心“‘互联网’+视域下医疗机构服务创新研究”,编号为SCYG2017-15 成都市社科联项目“健康中国背景下成都市基层中医医疗服务质量评价与提升策略研究”,编号为2019R09 成都中医药大学杏林学者项目“基层医疗卫生机构中医医疗服务质量评价体系构建与提升策略研究——以四川省为例”,编号为QNXZ2018048。 

主　　题：基层医疗机构 中医医疗服务质量 成都 

摘      要：目的:了解成都市基层医疗机构就诊患者对中医医疗服务质量的评价状况,发现基层医疗机构中医医疗服务存在的问题,并提出对策建议。方法:采用分层抽样法抽取成都市中心城区和近郊区的13家基层医疗机构,对中医就诊患者进行问卷调查,并对数据进行统计分析。结果:成都市基层医疗机构中医医疗服务质量总体评价得分为4.05;各维度得分由高至低分别是有形性(4.11)、移情性(4.08)、保障性(4.05)、可靠性(4.03)和沟通性(3.98);不同城区、性别、年龄、学历及收入的患者在基层医疗机构中医医疗服务质量评价上存在显著性差异(P0.05)。结论:成都市基层医疗机构中医医疗服务质量处于较高水平;中医药服务项目以汤剂治疗为主,利用不均衡;城区间医疗资源存在差距,发展不同步;对于基层医疗机构中医医疗服务质量的评价存在性别、年龄、学历及收入的差异性。