认知性访谈在患者护理服务体验量表编制中的应用

作     者：陈潇 张玉侠 CHEN Xiao;ZHANG Yuxia

作者机构：复旦大学附属中山医院护理部上海市200032 

出 版 物：《中华护理杂志》 (Chinese Journal of Nursing)

年 卷 期：2022年第57卷第1期

页      面：83-89页

核心收录：

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

基　　金：2020年度上海市哲学社会科学规划课题(2020BGL018) 

主　　题：患者体验 量表编制 认知性访谈 护理管理研究 

摘      要：目的探讨认知性访谈在患者护理服务体验量表编制中的应用。方法在患者护理服务体验概念框架的指导下,通过患者访谈、专家函询形成初测量表。采用目的抽样选取2021年2月—4月就诊于上海市某三级甲等综合医院的23例住院患者作为访谈对象,共进行3轮认知性访谈,了解使用人群对量表各条目的理解情况及建议,并结合访谈结果,通过专家小组讨论,在不改变句意的基础上对条目进行修订。修订后通过方便抽样法选取427例于2021年5月—6月在复旦大学附属中山医院就诊的住院患者进行测量学检验,通过项目分析和探索性因子分析,找出量表潜在结构。结果第1轮访谈结果显示,8个条目句意模糊、表达不清,进行修订;第2轮访谈结果显示,1个条目关键词难以理解,进行修订;第3轮访谈结果显示,受访者能够正确理解条目。最终正式量表包括7个维度,分别为出入院管理、信息与教育、情感支持、病情观察与处理、安全与隐私、应答需求、沟通与协调,累计方差贡献率为70.785%。量表的Cronbach’sα系数为0.945,平均内容效度指数为0.959,具有良好的信效度。结论通过采用认知性访谈,了解目标人群对患者护理服务体验量表各条目的理解情况,有效解决了量表编制过程中的理解差异及测量误差问题,提高了患者护理服务体验测评量表的科学性、准确性与适用性。