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热线“怼市民”源于服务意识“不在线”

作     者：汪昌莲 

作者机构：不详 

出 版 物：《人民法治》 

年 卷 期：2021年第23期

页      面：51-51页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

主　　题：河北省衡水市 高新区建设 值班电话 政务热线 服务意识 政府部门 

摘      要：背景:打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李某咨询的问题没得到答案,反而听到了一段让他难以置信的答复。在电话里,衡水市高新区建设局一位工作人员对他说,“只要打12345的人,基本上这个人都是废了,并称“打12345的这些人没有一个办成(事)的。

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