标杆评选活动在护理服务质量管理中的作用
Application of model nurse election in nursing management作者机构：泰州市第四人民医院江苏泰州225300
出 版 物：《现代临床护理》 (Modern Clinical Nursing)
年 卷 期：2015年第14卷第7期
页 面：70-72页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
摘 要：目的探讨标杆评选活动在护理服务质量管理中的作用。方法开展护理标杆评选活动,内容包括成立护理标杆活动评选小组,评选护理标杆,实施激励措施。比较实施标杆活动前后医生和患者满意度的差异。结果实施标杆评选活动后医生和患者的满意度均高于活动前,活动前后比较,差异均有统计学意义(P0.05)。结论开展护理标杆评选活动,融洽了医护患关系,提升医生和患者的满意度,进而提高护理服务质量。
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