基于深度学习的企业开放社区用户创意挖掘方法研究

作     者：唐洪婷 蔡秀定 张延林 李志宏 TANG Hongting;CAI Xiuding;ZHANG Yanlin;LI Zhihong

作者机构：广东工业大学管理学院广州510520 华南理工大学工商管理学院广州510641 

出 版 物：《系统工程理论与实践》 (Systems Engineering-Theory & Practice)

年 卷 期：2021年第41卷第10期

页      面：2488-2500页

核心收录：

学科分类：07[理学] 08[工学] 

基　　金：国家自然科学基金(72101060,72171089,71472051) 广东省软科学研究项目(2020A1010020038) 

主　　题：创意挖掘 企业开放社区 深度学习 CNN模型 知识管理 

摘      要：企业开放社区中聚集的海量产品知识与使用经验,可以为企业的产品创新提供创意与灵感.然而,面对爆炸式增长的非结构化数据,传统的观点挖掘技术在效果和效率方面早已无法满足需求.为此,本文基于深度学习算法提出一种更为高效、及时的用户创意挖掘方法.首先,本文搭建带有Dropout机制的多嵌入层CNN模型ME-CNN,以增强模型的局部语义特征捕捉能力,识别包含创意观点的帖子文本;进而充分利用Transformer模型的长距离依赖建模的特点和CNN模型善于捕捉局部语义信息的优点,构建组合模型TF-CNN实现句子粒度的非创意性文本过滤;最后使用层次凝聚聚类方法(HAC)对创意观点进行聚类,实现用户创意挖掘.通过利用真实数据进行实验,结果表明:该方法在用户创意挖掘方面具有更好的性能,能够帮助企业更高效地从企业开放社区中获取用户创意,为产品创新提供决策支持工具.