昆明铁路局货运组织改革的实践与展望
Practice and Prospect of Freight Organization Reform in Kunming Railway Administration作者机构：昆明铁路局云南昆明651125
出 版 物：《铁道运输与经济》 (Railway Transport and Economy)
年 卷 期：2010年第32卷第3期
页 面：5-8页
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
摘 要：通过阐述集中受理、优化装车货运组织改革的总体思路,分析了昆明铁路局在推进集中受理、优化装车货运组织改革过程中取得的成效:依托信息化手段实现铁路货运服务方式的变革;实施有效的客户关系管理实现营销理念的转变;优化业务办理流程实现计划管理的创新;通过货运营销实现市场需求与运力资源配置的有机结合,提出进一步优化业务流程、完善系统功能,构建铁路货运客户服务中心、完善营销机制,健全配套管理规章制度,建立灵活的营销组合策略等推进集中受理、优化装车货运组织改革的措施。
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