企业开放式创新社区创意采纳影响因素研究——价值共创视角

作     者：张宁 赵文斐 庞智亮 张馨 Zhang Ning;Zhao Wenfei;Pang Zhiliang;Zhang Xin

作者机构：青岛大学商学院山东青岛266100 南京大学商学院江苏南京210000 

出 版 物：《科技进步与对策》 (Science & Technology Progress and Policy)

年 卷 期：2021年第38卷第16期

页      面：91-100页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

基　　金：山东省社会科学规划项目(18CHLJ22) 国家民委民族研究项目(2018-GMB-022)。 

主　　题：开放式创新社区 价值共创 信号传递理论 文本挖掘 创意采纳 

摘      要：从价值共创视角出发,基于信号传递理论,整合消费者使用企业产品创造价值、消费者与消费者互动创造价值、企业与消费者互动创造价值3个层面,探讨开放式创新社区中创意采纳影响因素。通过对小米MIUI社区创意的文本挖掘与实证分析发现,消费者使用企业产品创造价值层面,创意信息熵和情感强度正向影响创意采纳,创意长度负向影响创意采纳;消费者互动创造价值层面,支持量正向影响创意采纳,浏览量和评论量负向影响创意采纳;企业与消费者互动创造价值层面,企业回复信息熵和回复情感强度与创意采纳呈正相关,企业回复长度与创意采纳呈负相关。由此,建议企业规范消费者创意提出形式,注重需求一致性与异质性带来的市场需求信号,通过有效回复策略提升消费者创意质量,从而形成促进价值共创的良性循环。