在线大规模定制下面向异质客户的需求智能获取方法

作     者：但斌 经有国 孙敏 张旭梅 

作者机构：重庆大学经济与工商管理学院重庆400044 中国嘉陵集团技术中心重庆400032 

出 版 物：《计算机集成制造系统》 (Computer Integrated Manufacturing Systems)

年 卷 期：2012年第18卷第1期

页      面：15-24页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0808[工学-电气工程] 0809[工学-电子科学与技术（可授工学、理学学位）] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 0817[工学-化学工程与技术] 0807[工学-动力工程及工程热物理] 0802[工学-机械工程] 0835[工学-软件工程] 0811[工学-控制科学与工程] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 

基　　金：国家自然科学基金资助项目(70671011) 国家863计划资助项目(2007AA04Z1B1) 中央高校基本科研业务费资助项目(CDJXS11022202)~~ 

主　　题：大规模定制 异质客户 客户需求 智能获取 模糊推理 摩托车 

摘      要：为便捷地在线获取需求表达能力异质的众多消费类机电产品客户的定制需求,研究了一种面向异质客户的需求智能获取方法。建立了面向异质客户的需求智能获取方法的体系结构,提出了实现该体系结构的具体过程。通过获取客户的个人特征和需求情境信息、特征推理分析、模糊加权计算、置信度阈值检测、反馈与需求表达及去模糊化处理等6个步骤,为每一位客户提供定制的需求交互过程,并最终输出精确的客户需求信息。以摩托车产品为案例说明了该方法的有效性和实用性。