医务人员情绪劳动、工作满意度及医患关系相互作用研究
Study on the interaction of emotional labor,job satisfaction and doctor-patient relationship among medical staff作者机构：北京积水潭医院北京市100096
出 版 物：《中国医院》 (Chinese Hospitals)
年 卷 期：2021年第25卷第2期
页 面：43-45页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
基 金：北京市科技计划课题项目(Z171100001017133)
摘 要：目的:探讨医务人员情绪劳动对医患关系的影响,检验工作满意度对两者关系的调节效应。方法:采用情绪劳动量表、医患关系量表和明尼苏达工作满意度量表(压缩版)对334名医务人员进行问卷调查。结果:医患关系与情绪劳动、工作满意度呈显著正相关;低内源性工作满意度组中,医务人员的深层行为能够显著影响医患关系。结论:医务人员情绪劳动与医患关系之间相互影响,内源性工作满意度对深层行为和医患关系有显著调节作用。
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